10 điều cần tránh khi muốn tạo ấn tượng đầu tiên trong lĩnh vực bán hàng:

1. Trễ hẹn.

2. Nói quá nhiều và thường xuyên ngắt lời khách hàng.

3. Không chuẩn bị kỹ khi gặp khách hàng như tờ rơi, catalogue, hàng mẫu, giấy, bút...

4. Đưa ra những lời đề nghị hay tư vấn khi chưa hiểu kỹ nhu cầu của khách hàng.

5. Quá tự nhiên tại văn phòng của khách hàng.

6. Sáo ngữ hoặc ngôn ngữ giao tiếp không phù hợp.

7. Trang phục lôi thôi, nhếch nhác.

8. Không nghiên cứu kỹ về công ty khách hàng cũng như các nhu cầu và vấn đề của họ trước khi gặp.

9. Thái độ tiêu cực.

10. Thiếu tôn trọng nhân viên lễ tân hoặc thư ký tại công ty khách hàng.